سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصة المواعدة الخاصة بنا والخدمات ذات الصلة ("الخدمة"). باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً، بما في ذلك:

معلومات التسجيل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس والموقع
معلومات الملف الشخصي: الصور والأوصاف الشخصية والاهتمامات والتفضيلات وأهداف العلاقات
بيانات التواصل: الرسائل وسجلات الدردشة وغيرها من الاتصالات مع المستخدمين الآخرين
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة للخدمات المميزة
بيانات التحقق: المعلومات المستخدمة للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

نجمع تلقائياً معلومات معينة عند استخدامك لخدمتنا:

معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز
بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والوقت الذي يقضيه في الخدمة وأنماط التفاعل
بيانات الموقع: الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP أو الموقع الدقيق إذا منحت الإذن
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المماثلة

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتقديم وصيانة وتحسين خدمات المواعدة الخاصة بنا
المطابقة والتوصيات: لاقتراح مطابقات متوافقة وتخصيص تجربتك
التواصل: لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتحديثات والمواد الترويجية
السلامة والأمن: لحماية المستخدمين من الاحتيال والإساءة والسلوك غير المناسب
دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
التحليل والتحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتعزيز خدماتنا

3. مشاركة المعلومات والكشف عنها

3.1 مع المستخدمين الآخرين

معلومات ملفك الشخصي (باستثناء اسمك الحقيقي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) مرئية للمستخدمين الآخرين للخدمة. يشمل ذلك صورك وعمرك وموقعك واهتماماتك ووصف ملفك الشخصي.

3.2 مع مقدمي الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدمتنا، بما في ذلك:

معالجات الدفع لمعاملات الاشتراك والشراء
مقدمي التخزين السحابي والاستضافة
منصات التحليل والتسويق
خدمات دعم العملاء
خدمات الأمن ومنع الاحتيال

3.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك عندما يتطلب القانون ذلك أو عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري من أجل:

الامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة أو طلبات الحكومة
حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا
التحقيق ومنع الاحتيال أو انتهاكات الأمن أو الأنشطة غير القانونية
إنفاذ شروط الخدمة أو الاتفاقيات الأخرى

3.4 التحويلات التجارية

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ، مع مراعاة نفس الحماية للخصوصية.

4. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية وفقاً لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

التشفير: تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
ضوابط الوصول: وصول مقيد للمعلومات الشخصية على أساس الحاجة للمعرفة
التخزين الآمن: خوادم وقواعد بيانات محمية مع تحديثات أمنية منتظمة
المراقبة: مراقبة مستمرة للتهديدات الأمنية والثغرات

مهم: بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحن متوافقون بالكامل مع لوائح GDPR ونحافظ على ممارسات صارمة للاحتفاظ بالبيانات:

5.1 بيانات الحساب النشط

أثناء نشاط حسابك، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية.

5.2 حذف الحساب الكامل

عندما تحذف حسابك، نقوم فوراً ونهائياً بإزالة:

جميع معلومات الملف الشخصي بما في ذلك الأوصاف الشخصية والتفضيلات والإعدادات
جميع الصور المرفوعة والصور من خوادمنا وأنظمة النسخ الاحتياطي
جميع الرسائل والاتصالات التي أرسلتها أو استلمتها
جميع بيانات التفاعل بما في ذلك الإعجابات والمطابقات وتاريخ المشاهدة
معلومات الدفع (بعد إكمال أي معاملات معلقة)

الجدول الزمني للحذف: يتم معالجة حذف الحساب فوراً، مع الإزالة الكاملة للبيانات من جميع الأنظمة بما في ذلك النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً.

5.3 متطلبات الاحتفاظ القانوني

في ظروف محدودة، قد نحتفظ بمعلومات محدودة (مثل سجلات انتهاكات السياسة) فقط عندما يتطلب القانون ذلك من أجل:

منع الاحتيال والإساءة
الامتثال للتحقيقات القانونية
الحفاظ على تدابير الأمن والسلامة

6. نقل البيانات الدولي والامتثال لـ GDPR

نحن متوافقون بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونحافظ على أعلى المعايير لحماية البيانات:

6.1 تخزين البيانات الأوروبية

يتم تخزين ومعالجة جميع البيانات الشخصية حصرياً على خوادم آمنة موجودة في أوروبا (فرنسا وألمانيا)، مما يضمن:

الامتثال الكامل لقوانين حماية البيانات الأوروبية
عدم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
حماية معززة للخصوصية تحت الولاية القضائية الأوروبية
الالتزام الصارم بمتطلبات GDPR

6.2 تدابير حماية البيانات

تطبق مراكز البيانات الأوروبية لدينا:

بروتوكولات تشفير متقدمة
عمليات تدقيق أمني وفحوصات امتثال منتظمة
ضوابط وصول مقيدة
مراقبة مستمرة واكتشاف التهديدات

7. حقوقك وخياراتك

حسب موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك الشخصية
التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على خدمتنا. تساعدنا هذه التقنيات على:

تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
تقديم محتوى وتوصيات مخصصة
تحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
تقديم إعلانات مستهدفة

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض وظائف خدمتنا.

9. الإعلان من طرف ثالث

قد نعمل مع شركاء إعلانيين من طرف ثالث لعرض الإعلانات على خدمتنا. قد يستخدم هؤلاء الشركاء ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول زياراتك لتقديم إعلانات ذات صلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال أدوات إلغاء الاشتراك في الصناعة.

10. حماية خصوصية الأطفال

خدمتنا مخصصة حصرياً للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. نحن ملتزمون بحماية خصوصية وسلامة القُصّر وقد طبقنا التدابير التالية:

التحقق من العمر: نطلب من المستخدمين تأكيد أنهم لا يقل عمرهم عن 18 عاماً أثناء التسجيل
سياسة عدم التساهل: لا نجمع أو نخزن أو نعالج عن علم أي معلومات شخصية من الأفراد دون سن 18
إجراء فوري: إذا اكتشفنا أن مستخدماً دون سن 18، نقوم فوراً بتعليق حسابه وحذف جميع البيانات المرتبطة نهائياً
آلية الإبلاغ: نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن الحسابات المشتبه بها للقُصّر
المراقبة المنتظمة: نستخدم عمليات مراجعة آلية ويدوية لتحديد وإزالة المستخدمين القُصّر
حقوق الوالدين: يجب على الآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد أنشأ حساباً الاتصال بنا فوراً لإزالة الحساب

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم معلومات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا فوراً. سنحقق ونتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك الحذف النهائي للحساب وجميع البيانات المرتبطة.

11. مسؤوليات المستخدم

11.1 أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية كلمة مرورك وبيانات اعتماد الحساب
جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

11.2 استخدام معلومات المستخدمين الآخرين

عند التفاعل مع المستخدمين الآخرين، توافق على:

استخدام معلومات المستخدمين الآخرين فقط لأغراض التواصل المشروعة
عدم جمع أو تخزين أو استخدام معلومات المستخدمين الآخرين لأغراض تجارية
احترام خصوصية المستخدمين الآخرين وعدم مشاركة معلوماتهم مع أطراف ثالثة
عدم إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها (سبام) للمستخدمين الآخرين

12. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها أو تحسينات الخدمة. ستصبح التغييرات سارية فوراً عند نشر السياسة المحدثة على خدمتنا.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة إلى وقت إجراء التغييرات الأحدث.

استمرار استخدامك لخدمتنا بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه يشكل قبولك للشروط المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا من خلال دردشة المساعدة التقنية المتاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة.

فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وسيرد على طلبك في إطار زمني معقول، عادة خلال 30 يوماً.

يمكنك أيضاً استخدام دردشة المساعدة التقنية من أجل:

ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك
طلب معلومات حول بياناتك الشخصية
الإبلاغ عن مخاوف الخصوصية أو انتهاكات البيانات
طلب حذف الحساب

14. القانون الساري

ستخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاعات تنشأ عنها وتفسر وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما كان ذلك مناسباً. ستخضع أي إجراءات قانونية متعلقة بهذه السياسة لاختصاص المحاكم المختصة كما تحددها القوانين المعمول بها.

تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بالحفاظ على ثقتك وحماية خصوصيتك بينما نقدم لك تجربة مواعدة ممتازة.