Animourプライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、お客様が当社の出会い系プラットフォームおよび関連サービス（「サービス」）をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明しています。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様はこのプライバシーポリシーに従った情報の収集と使用に同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
1.1 個人情報
当社は、お客様が自発的に提供される個人情報を収集いたします。これには以下が含まれます：
- 登録情報：氏名、メールアドレス、生年月日、性別、居住地
- プロフィール情報：写真、個人的な説明、趣味、好み、恋愛目標
- コミュニケーションデータ：メッセージ、チャットログ、他のユーザーとのその他のコミュニケーション
- 支払い情報：プレミアムサービスのクレジットカード詳細および請求情報
- 認証データ：本人確認と詐欺防止のために使用される情報
1.2 自動的に収集される情報
お客様が当社のサービスをご利用になる際、特定の情報を自動的に収集いたします：
- デバイス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス識別子
- 使用データ：閲覧されたページ、サービスでの滞在時間、インタラクションパターン
- 位置データ：IPアドレスに基づく概算位置、または許可をいただいた場合の正確な位置
- クッキーおよび追跡技術：クッキー、ウェブビーコン、類似の技術を通じて収集される情報
2. 情報の使用方法
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用いたします：
- サービス提供：出会い系サービスの提供、維持、改善
- マッチングと推奨：互換性のあるマッチを提案し、お客様の体験をパーソナライズ
- コミュニケーション：サービス関連の通知、更新、プロモーション素材の送信
- 安全とセキュリティ：ユーザーを詐欺、悪用、不適切な行為から保護
- カスタマーサポート：お客様のお問い合わせへの対応と技術的サポートの提供
- 法的遵守：適用される法律および規制の遵守
- 分析と改善：使用パターンの分析とサービスの向上
3. 情報の共有と開示
3.1 他のユーザーとの共有
お客様のプロフィール情報（実名、メール、電話番号を除く）は、サービスの他のユーザーに表示されます。これには、お客様の写真、年齢、居住地、趣味、プロフィール説明が含まれます。
3.2 サービス提供者との共有
当社は、サービス運営を支援する信頼できる第三者サービス提供者とお客様の情報を共有することがあります。これには以下が含まれます：
- サブスクリプションおよび購入取引の決済処理業者
- クラウドストレージおよびホスティングプロバイダー
- 分析およびマーケティングプラットフォーム
- カスタマーサポートサービス
- セキュリティおよび詐欺防止サービス
3.3 法的要件
法律で要求される場合、または以下の目的で開示が必要であると誠実に判断した場合、お客様の情報を開示することがあります：
- 法的義務、裁判所命令、または政府要請への準拠
- 当社の権利、財産、安全、またはユーザーの権利、財産、安全の保護
- 詐欺、セキュリティ違反、または違法行為の調査と防止
- 利用規約またはその他の合意の執行
3.4 事業譲渡
合併、買収、または資産売却の場合、お客様の個人情報は同じプライバシー保護の下で、取得企業に譲渡される可能性があります。
4. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。これには以下が含まれます：
- 暗号化：データ送信のためのSSL/TLS暗号化
- アクセス制御：必要最小限の原則に基づく個人情報への制限されたアクセス
- 安全な保存：定期的なセキュリティ更新を伴う保護されたサーバーとデータベース
- 監視：セキュリティ脅威と脆弱性の継続的な監視
重要：当社はお客様の情報を保護するよう努めておりますが、インターネット送信や電子保存の方法で100%安全なものはありません。絶対的なセキュリティを保証することはできません。
5. データの保持と削除
当社はGDPR規制を完全に遵守し、厳格なデータ保持慣行を維持しています：
5.1 アクティブアカウントデータ
お客様のアカウントがアクティブである間、当社はサービスを提供し、法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を保持いたします。
5.2 完全なアカウント削除
お客様がアカウントを削除された場合、当社は即座かつ永続的に以下を削除いたします：
- すべてのプロフィール情報（個人的な説明、好み、設定を含む）
- すべてのアップロード写真とサーバーおよびバックアップシステムからの画像
- すべてのメッセージとコミュニケーション（送信または受信したもの）
- すべてのインタラクションデータ（いいね、マッチ、閲覧履歴を含む）
- 支払い情報（保留中の取引完了後）
削除スケジュール：アカウント削除は即座に処理され、バックアップを含むすべてのシステムからの完全なデータ削除は30日以内に行われます。
5.3 法的保持要件
限定的な状況において、以下の目的で法律により要求される場合のみ、最小限の情報（ポリシー違反の記録など）を保持することがあります：
- 詐欺と悪用の防止
- 法的調査への準拠
- 安全とセキュリティ対策の維持
6. 国際データ転送とGDPR遵守
当社は一般データ保護規則（GDPR）を完全に遵守し、データ保護の最高基準を維持しています：
6.1 欧州データストレージ
すべての個人データはヨーロッパ（フランスとドイツ）にある安全なサーバーでのみ保存・処理され、以下を保証しています：
- 欧州データ保護法の完全な遵守
- 欧州経済圏外への個人データの転送なし
- 欧州司法管轄下での強化されたプライバシー保護
- GDPR要件の厳格な遵守
6.2 データ保護対策
当社の欧州データセンターでは以下を実施しています：
- 高度な暗号化プロトコル
- 定期的なセキュリティ監査と遵守チェック
- 制限されたアクセス制御
- 継続的な監視と脅威検出
7. お客様の権利と選択
お客様の所在地に応じて、個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：
- アクセス：当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求
- 訂正：不正確な個人情報の更新または訂正
- 削除：お客様の個人情報の削除を要求
- 可搬性：移植可能な形式でデータを受け取り
- 異議：お客様の個人情報の特定の処理に異議
- 制限：特定の状況での処理の制限を要求
これらの権利を行使するには、以下の「お問い合わせ」セクションの情報を使用してご連絡ください。
8. クッキーと追跡技術
当社は、サービス上でのお客様の体験を向上させるためにクッキーと類似の追跡技術を使用しています。これらの技術は以下に役立ちます：
- お客様の設定と好みの記憶
- パーソナライズされたコンテンツと推奨の提供
- 使用パターンの分析とサービスの改善
- ターゲット広告の配信
ブラウザの設定を通じてクッキー設定を制御できます。ただし、クッキーを無効にすると、当社サービスの一部の機能が制限される場合があります。
9. 第三者広告
当社は第三者広告パートナーと協力してサービス上に広告を表示することがあります。これらのパートナーは、関連する広告を提供するためにお客様の訪問に関する情報を収集するためにクッキーと類似の技術を使用する場合があります。業界のオプトアウトツールを通じてパーソナライズされた広告を拒否できます。
10. 未成年者のプライバシー保護
当社のサービスは18歳以上の成人のみを対象としています。当社は未成年者のプライバシーと安全の保護に取り組んでおり、以下の対策を実施しています：
- 年齢確認：登録時にユーザーが18歳以上であることの確認を要求
- ゼロトレランスポリシー：18歳未満の個人からの個人情報を故意に収集、保存、処理しません
- 即座の対応：ユーザーが18歳未満であることが判明した場合、即座にアカウントを停止し、関連するすべてのデータを永続的に削除
- 報告メカニズム：疑わしい未成年者アカウントの報告をユーザーに推奨
- 定期監視：未成年ユーザーを特定・削除するための自動および手動審査プロセスを採用
- 保護者の権利：子供がアカウントを作成したと思われる保護者または後見人は、アカウント削除のため即座にご連絡ください
保護者または後見人で、お子様が当社に個人情報を提供したとお考えの場合は、即座にご連絡ください。当社は調査を行い、アカウントとすべての関連データの永続的削除を含む適切な措置を講じます。
11. ユーザーの責任
11.1 アカウントセキュリティ
お客様は以下について責任を負います：
- パスワードの機密性とアカウント認証情報の維持
- お客様のアカウント下で発生するすべての活動
- アカウントの不正使用について即座に当社に通知
11.2 他のユーザー情報の使用
他のユーザーとの交流において、お客様は以下に同意します：
- 他のユーザーの情報を正当なコミュニケーション目的のみに使用
- 他のユーザーの情報を商業目的で収集、保存、使用しない
- 他のユーザーのプライバシーを尊重し、第三者と情報を共有しない
- 他のユーザーに迷惑な商用メッセージ（スパム）を送信しない
12. このプライバシーポリシーの更新
当社は、慣行の変更、適用法、またはサービス改善を反映するため、いつでもこのプライバシーポリシーを更新する権利を留保します。変更は、当社サービス上で更新されたポリシーが公開された時点で即座に有効になります。
当社がお客様の情報をどのように収集、使用、保護するかについて最新の情報を得るため、このプライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。このポリシーの上部にある「最終更新日」は、最新の変更がいつ行われたかを示しています。
このプライバシーポリシーの変更後に当社サービスを継続してご利用いただくことで、更新された条件に同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関してご質問、ご懸念、またはご要望がございましたら、当社ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションで利用可能な技術サポートチャットを通じてお問い合わせください。
当社のサポートチームは、プライバシー関連のお問い合わせについてお手伝いし、通常30日以内の合理的な期間内にお客様のご要望にお応えします。
技術サポートチャットは以下の目的でもご利用いただけます：
- データ保護権の行使
- 個人データに関する情報の要求
- プライバシーに関する懸念やデータ侵害の報告
- アカウント削除の要求
14. 準拠法
このプライバシーポリシーおよびこれから生じる紛争は、該当する場合は一般データ保護規則（GDPR）を含む、適用されるデータ保護法に準拠し、これに従って解釈されます。このポリシーに関連するすべての法的手続きは、適用法によって決定される管轄権を有する裁判所の管轄に服します。
このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかをご理解いただくために設計されています。当社は、お客様に優れた出会いの体験を提供しながら、お客様の信頼を維持し、プライバシーを保護することをお約束いたします。
